1. К оказанию сервисных логистических услуг НЕ относится:
подбор ассортимента;
формирование грузовых единиц;
обеспечение сохранности груза при транспортировке;
(*ответ к тесту*) выбор поставщика.
2. Критерии качества логистического сервиса:
(*ответ к тесту*) надежность поставки;
(*ответ к тесту*) время выполнения заказа;
место выполнения заказа;
(*ответ к тесту*) наличие запасов на складе;
(*ответ к тесту*) возможность предоставления кредита.
3. К критериям качества логистического обслуживания относятся:
(*ответ к тесту*) гибкость поставки;
способ транспортировки;
(*ответ к тесту*) обеспечение запасными частями;
(*ответ к тесту*) гибкость цены;
(*ответ к тесту*) надежность поставки.
4. Логистический сервис может осуществляться...
производителем продукции;
(*ответ к тесту*) экспедиторской фирмой;
(*ответ к тесту*) поставщиком;
торгующей организацией.
5. Установите последовательность логистического сервиса:
А – определение перечня наиболее значимых для покупателя услуг;
Б – сегментация потребительского рынка, т.е. его разделение на конкретные группы потребителей;
В – определение стандартов услуг;
Г – ранжирование услуг;
Д – оценка услуг, установление соответствия между уровнем сервиса и его стоимостью;
Е – установление обратной связи с покупателями.
Г ? В ? Д ? А ? Б ? Е;
(*ответ к тесту*) Б ? А ? Г ? В ? Д ? Е;
В ? Г ? Д ? Б ? А ? Е.
6. Ранжирование услуг осуществляется методом...
корреляционного анализа;
регрессионного анализа;
интерполяции;
экстраполяции;
(*ответ к тесту*) экспертных оценок.
7. К критериям качества логистического сервиса НЕ относится...
надежность поставок;
время поставки;
(*ответ к тесту*) качество продукции;
возможность предоставления кредитов.
8. Зависимость
9. К критериям качества логистического обслуживания относится:
(*ответ к тесту*) гибкость поставки;
(*ответ к тесту*) способ транспортировки;
обеспечение запасными частями;
гибкость цены;
(*ответ к тесту*) надежность поставки.