22. Передача эмоционального состояния человеку или группе помимо собственно смыслового воздействия – это …
убеждение
психическое заражение (*ответ к тесту*)
эмпатия
23. Преодоление всех без исключения барьеров общения – это соблюдение следующих условий:
понимание целей партнера
все перечисленные условия необходимы для преодоления барьеров общения (*ответ к тесту*)
понимание партнера, адекватное представление о его точке зрения
знание индивидуальных особенностей партнера
24. Формы реализации делового общения
оперативка
переговоры (*ответ к тесту*)
брифинг
совещания (*ответ к тесту*)
беседа (*ответ к тесту*)
видеоконференция
25. Французская пословица гласит, что умение сказать человеку то, что он сам о себе думает – это …
комплимент
лесть (*ответ к тесту*)
критика
26. Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других – это … общение.
примитивное
закрытое
ролевое
открытое (*ответ к тесту*)
27. Последовательность этапов делового общения:
установление контакта (*ответ к тесту*)
выявление мотивов общения (*ответ к тесту*)
взаимодействие (*ответ к тесту*)
завершение общения (*ответ к тесту*)
28. Основные механизмы познания другого человека:
эмпатия
все ответы верны (*ответ к тесту*)
рефлексия
идентификация