Поочередное выслушивание; сделка; «челночная дипломатия»; давление на одного из оппонентов; директивное воздействие составляют основные
(*ответ*) тактики посреднической деятельности медиатора
приемы устранения конфликта
исходы организационного конфликта
условия предупреждения конфликта
Причины как результат серьезных ошибок, допускаемых руководителями и подчиненными в процессе решения функциональных задач, называются
(*ответ*) ситуативно-управленческими
функционально-организационными
структурно-организационными
личностно-функциональными
Причины конфликтов как результат несоответствия структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается, называются
(*ответ*) структурно-организационными
функциональными
объективными
технологическими
Причины конфликтов, содержанием которых является неупорядоченность функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации и между отдельными исполнителями задач, называются
(*ответ*) функционально-организационными
структурно-организационными
внутренними
внешними
Причины, связанные с несоответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности, называются
(*ответ*) личностно-функциональными
субъективными
функционально-организационными
психологическими
Прогрессирующее во времени обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг против друга выше по интенсивности, чем предыдущие, характеризует _ конфликта
(*ответ*) эскалацию
динамику
этап урегулирования
устранение
Противоборство («борьба»), отстаивание своей позиции на основе норм и правил («право»), манипуляция другим («хитрость») и открытый разговор (переговоры), являются
(*ответ*) основными стратегиями поведения в конфликте
приемами манипулирования в конфликте
целями конфликтующих сторон
способами урегулирования конфликта
Разрешение, урегулирование, затухание, устранение и перерастание в другой конфликт являются
(*ответ*) основными формами завершения конфликтов
главными принципами разрешения конфликта
тактиками поведения в конфликте
критериями оценки конфликтного взаимодействия
Сглаживание противоречия между оппонентами с участием третьей стороны (посредника), называется _ конфликта
(*ответ*) урегулированием
переформулированием
превенцией
устранением
Совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению интересов сторон, называется _ конфликта
(*ответ*) разрешением
устранением
предупреждением
профилактикой