28. Бизнес-процесс – это …
совокупность действий по выпуску продукции
процесс реализации продукции на рынке
создание в рамках предприятия конкурентоспособной продукции
создание в рамках предприятия ценности для потребителя (*ответ к тесту*)
29. Объект реинжиниринга
оргструктура
процессы (*ответ к тесту*)
технологии
персонал
30. Бизнес-процесс – это …
повторяющиеся действия по преобразованию требований потребителя в нужную ему продукцию (*ответ к тесту*)
процесс выпуска продукции от «входа» до «выхода»
процесс выпуска высокорентабельной продукции
процесс выпуска конкурентоспособной продукции
31. Основа реинжиниринга
системный подход
ситуационный подход
процессный подход (*ответ к тесту*)
функциональный подход
32. Второй этап реинжиниринга
проект и команда
анализ и синтез (*ответ к тесту*)
выделение средств и назначение руководителя проекта
выбор новой оргструктуры
33. Первый этап реинжиниринга
подготовка (*ответ к тесту*)
оценка состояния
выделение средств
выбор команды проекта
34. Третий этап реинжиниринга
реализация плана реинжиниринга
планирование перехода в новое состояние (*ответ к тесту*)
оценка проекта по окупаемости
оценка вероятности неудачи проекта
35.Состав группы по реинжинирингу должен быть …
однородным – исключительно из руководителей компании
смешанным – руководители компании и разработчики
смешанным, представляющим все стороны деятельности компании (*ответ к тесту*)
однородным, состоящим из авторов проекта
36. Шаги процедуры преобразования процесса
анализ, синтез, оценка, внедрение
определение входа, выхода, содержания и параметров
выделение процесса, изучение, создание программы, внедрение
установление единиц измерения процесса, исследование, оценка, преобразование (*ответ к тесту*)
37. Четвертый этап реинжиниринга
подведение итогов реализации проекта
расформирование команды реинжиниринга
оценка финансовой эффективности реинжиниринга
сдвиг, переход в новое состояние (*ответ к тесту*)