16. Умение слушать для руководителя …
важно для организации сотрудничества (*ответ к тесту*)
важно для расширения кругозора
не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения
важно, поскольку он тоже является исполнителем
17. Программируемыми являются решения, которые …
носят творческий характер
принимаются с помощью интуиции
имеют алгоритм принятия (*ответ к тесту*)
составляют основу работы руководителя
18. Решение не может приниматься с помощью …
опыта
знания
интуиции
эмоций (*ответ к тесту*)
19. Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
определить направление будущих изменений
понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым (*ответ к тесту*)
20. В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
официальный и просторечный
жестов и мимики
вербальный и невербальный (*ответ к тесту*)
деловой и общепринятый
21. Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
необходима
невозможна (*ответ к тесту*)
нужна, но не делается
нежелательна
22. Современная теория рассматривает конфликт как …
следствие плохого характера сотрудников
факт, с которым надо считаться
инструмент для организационных изменений (*ответ к тесту*)
зло, которое нельзя допускать в организации